키워드 명 #노트 상담유형 서비스관련 학습관련 　 서비스 　 CRM위치 　 최종수정일 2024-06-11
서비스소개 & 해결방법 서비스소개

-밀크T PC버전 사이트에는 글자에 색을 입히는 기능이 없음. 학습생이 타 프로그램에서 복사한 글자 스타일을 붙여넣기 하여 색을 입히는 경우 존재

해결방법

1. 접수된 게시판 문의건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 관계 회원 > 자녀 유무 > 보기 클릭하여 학습생CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인 후 답변 작성

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 상담 유형도 프리패스로 선택
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 학습노트의 필기 색을 어떻게 바꾸나요
다른 분들은 학습노트 필기에 색을 입힌 경우가 있던데 저는 안돼요		 　
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

밀크T 학습의 경우 계획한 일자에 설정한 강의와 테스트를 모두 완료한 경우에만 달성으로 표기됩니다.
강의를 모두 수강하였더라도 계획한 일자가 아닌 다른 날짜에 수강했을 경우 달성으로 표기가 되지 않습니다.

죄송하지만 오류는 아니기에 수정은 어렵습니다.

참고하여 이용해 주시길 부탁 드립니다.

감사합니다.