키워드 명 #마이홈 상담유형 서비스 관련 메타 서비스 　 서비스
위치		 　 CRM위치 학습 정보 > 밀크T 마이홈 이용상태 최종수정일 2024-06-04
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개
 
-밀크T 초등 학습생을 대상으로 제공하는 서비스
-학습 내역에 따라 아이템을 구매하고 아바타를 꾸밀 수 있음
-마이룸의 아바타는 최초에 성별을 설정하면 변경할 수 없음
-남/여 아바타는 기본 제공 아이템을 제외하고 얼굴과 체형이 모두 동일. 아이템을 통해 원하는 성별의 아바타로 꾸미기 가능
-CRM에서 마이홈 이용을 허용/차단할 수 있으며 관련 정보 확인 가능

해결방법

1. 접수된 게시판 문의건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 기본 정보 > 형제 유무 > 보기 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인
문의사항 형제 양도를 하였는데 마이룸 아바타가 남자아이로 바뀌지 않습니다
아바타의 성별을 잘못 선택했는데 바꾸고 싶어요		 　
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송하게도 아바타의 성별을 다시 지정하는 기능은 제공하지 않습니다.

하지만 마이룸 아바타의 두 캐릭터는 기본 제공 아이템을 제외하고 얼굴과 체형이 모두 동일합니다.
머리 스타일 등 아이템을 통하여 남성/여성 캐릭터를 구분하는 것이니
아이템을 구매하여 원하는 캐릭터로 변경해 주시길 부탁드립니다.

감사합니다.