키워드 명 #자료실 상담유형 서비스 관련 학습관련 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종수정일 2024-06-12
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개
 
-월별, 분기별 스케줄표와 과목별 놀이자료, 쏙자료를 확인할 수 있는 자료실
-자료실은 PC 웹사이트에서만 확인 가능


해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 관계 회원 > 자녀 유무 > 보기 클릭하여 자녀가 있는지 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인
4. 자료실 다운로드가 되지 않는다는 문의일 경우, 테스트 계정으로 로그인하여 다운로드가 정상적으로 되는지 확인 필요


*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 타 학교급 인입시 스크립트로 내용 작성(#을 앞에 붙이고 타서비스로 검색. 상담 유형도 타학교급 인입으로 선택)
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 자료실은 어떻게 이용하나요 　
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해주셔서 감사합니다.

자료실은 PC 홈페이지에서 확인이 가능하며, 모바일 페이지에서는 이용이 어렵습니다.

밀크T 아이 [ https://i.milkt.co.kr ] PC 웹사이트 접속 > 우측 상단 로그인 클릭 > 정학습생인 자녀분의 학습 아이디로 로그인 > 우측 상단 자료실을 클릭하여 이용해 주시기를 부탁드립니다.

감사합니다.