키워드 명 #학습기간 상담유형 서비스 관련 학습기간 　 서비스
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학습 시작일, 학습 종료일		 최종수정일 2024-06-12
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개
 
-고객이 남은 약정 기간을 문의하는 경우가 존재
-약정 기간을 직접 확인하는 방법 안내


해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 기본 정보 > 형제 유무 > 보기 > 학습생 아이디 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인
4. 결제내역 및 정보 > 학습시작일, 학습종료일 확인 후 답변

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 타 학교급 인입시 스크립트로 내용 작성(#을 앞에 붙이고 타서비스로 검색. 상담 유형도 타학교급 인입으로 선택)
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 계약 만료일이 언제인가요?
밀크T 학습 기간이 언제부터 언제까지인가요?		 　
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해주셔서 감사합니다.

학습생의 밀크T 학습 기간은 OOOO-OO-OO ~ OOOO-OO-OO 입니다.
학습 기간은 밀크T초등 홈페이지에 학습생 아이디로 로그인 후 [마이페이지 > 결제정보] 를 클릭하거나
T-spoon(학부모 앱)에 접속 후 왼쪽 상단의 [메뉴 > 결제정보] 클릭 시 확인 가능합니다.
관련하여 추가 문의 있으실 경우 담당 선생님께 문의해 주시길 부탁 드립니다.

감사합니다.