키워드 명 #T셀파 상담유형 서비스 관련 쿠폰 인증문의 　 서비스
위치		 　 CRM위치 기본 정보 > 쿠폰유형
기본정보 > 월간우등생 인증여부　		 최종수정일 2024-06-04
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개
 
T셀파는 교사를 대상으로 매달 2만원의 학습비를 할인해 주는 천재그룹의 사업
-밀크T의 관리 선생님을 말하는 것이 아니라, 초중고 교사 등 교직에 있는 학부모를 대상으로 함
-밀크T 초등의 경우 약정기간 중에도 쿠폰을 등록하여 학습비 할인 적용이 가능
-밀크T 중고등, 아이의 경우 최초 가입시에만 학습비 할인 적용이 가능
(중도 적용은 불가능하며, 할인 적용을 위해서는 중도해지 후 T셀파 상품으로 변경해야 함) 
-월간우등생 할인(에듀몬), 임직원 할인, 형제 할인. T셀파 할인은 중복 적용 불가)

해결방법

1. 접수된 게시판 문의건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보가 있는지 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 기본 정보 > 형제 유무 > 보기 > 학습생 아이디 클릭하여 자녀가 있는지 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인
4. T셀파 할인 적용이 가능한지 확인을 요청하는 경우는 T셀파 고객센터 번호 안내. 쿠폰 발급을 원하는 경우에는 담당 선생님께 처리요청으로 이관
문의사항 현직 교사인데 T셀파 할인 혜택 적용 받을 수 있나요?
(학습생이 정학습생으로 확인되는 경우)		 T셀파 쿠폰 발급하는 방법을 알려주세요
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송하지만 T셀파 할인 대상인지 여부는 밀크T 고객센터에서 안내가 어렵습니다.
T셀파 고객센터 1577-7609(평일 09:00~17:30)로 문의해 주시길 부탁드립니다.

감사합니다.		 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해주셔서 감사합니다.

T셀파 할인 쿠폰 발급 및 등록 방법은 아래와 같습니다.

1. T셀파 홈페이지 [https://ele.tsherpa.co.kr] 로그인
2. 마이T셀파 (마이페이지)에서 발급
3. 밀크T 초등 홈페이지 [https://www.milkt.co.kr] 정학습생 ID로 로그인
4. 우측상단 `고객센터` 클릭 > 왼쪽 `쿠폰등록` 클릭하여 T셀파 할인쿠폰 등록
(* 모바일 웹에서 등록불가. PC 버전에서만 등록가능)

쿠폰 등록에 대한 자세한 사항은 담당 선생님께서 안내가 가능합니다.
관련하여 안내 받아보실 수 있도록 선생님께 내용 전달하겠습니다.

감사합니다.
문의사항 월간우등생 쿠폰 인증 방법이 어떻게 되나요? 　
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

월간우등생 쿠폰의 등록은 밀크T초등 PC 웹사이트(https://www.milkt.co.kr/) > 우측 상단 고객센터 > FAQ > '월간우등생 학습 쿠폰 발급방법 상세보기' 게시물을 참고해 주시기를 부탁드립니다.

발급 받은 쿠폰은 밀크T초등 PC 웹사이트(https://www.milkt.co.kr/) > 로그인 > 우측 상단 학습생 이름 클릭 > 내정보 화면 하단에서 등록이 가능합니다.
관련하여 추가 문의사항이 있을 경우에는 담당 선생님께 문의해 주시기를 부탁드립니다.

감사합니다.