키워드 명 #기기가격 상담유형 가입/체험 관련

기기사용 관련		 상품 및 가입문의

학습기기 관련		 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종수정일 2024-05-29
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개
 
-월 납부하는 학습비 중 기기의 가격은 고정되어 있음
-할인 여부와 관계없는 가격이므로 게시판으로도 기기 가격 안내 가능
-시중에 판매되는 S6 Lite 기기의 가격과 밀크T에서 책정한 S6 Lite 기기의 가격에는 차이가 있음


해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 기본 정보 > 형제 유무 > 보기 > 학습생 아이디 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인

학습생이 정학습생 상태일 경우 상담 유형 : 기기사용 관련 - 학습기기 관련
비고객이나 체험 회원일 경우 상담 유형 : 가입/체험 관련 - 상품 및 가입문의
문의사항 지금 내고 있는 금액에서 기기값은 얼마인가요?
밀크T 학습기기의 가격은 얼마인가요?		 밀크T 학습기기 가격이 왜 이렇게 비싼가요? 시중에 판매되는 S6 Lite 기기보다 훨씬 비싸네요
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습에 관심을 가지고 문의해 주셔서 감사합니다.

밀크T 학습기기의 가격은 648,000원 입니다.
1년 계약시 월 54,000원, 2년 계약시 월 27,000원으로 결제되니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.		 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습에 관심을 가지고 문의해 주셔서 감사합니다.

밀크T 전용학습기는 삼성전자의 S6 Lite 모델을 기반으로 하고 있습니다.
다만 시중 판매 모델과 달리 밀크T 학습을 위한 내부 소프트웨어로 구성 및 제조된 기기입니다.
(밀크T 학습기기 S6 Lite 제품 모델번호 : SM-P610NZAEKOO)

삼성과 밀크T, 기업간의 계약으로 제조된 밀크T 학습 전용기이므로
시중 기기와는 금액 차이가 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.