키워드 명 #납입증명서 상담유형 결제 관련 결제 확인 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종수정일 2024-05-28
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개
 
-연말정산 기간(1월), 종합소득세 신고 기간(5월)에 접수되는 문의
-교육비 공제는 미취학 학습생의 경우에만 가능하며, 취학 학습생의 학습비는 교육비로 공제 불가
(초등 학습생이라도 7세(밀크T 키즈) 학습을 진행한 내역에 대해서는 교육비 공제 가능)
-납입 증명서는 회원이 직접 확인해야 하며, 메일 발송 등은 불가능
-납입 증명서 확인시 ID만 적혀 있으며, 주민등록번호 등은 공란으로 되어 있음
-출력 후 학부모가 직접 수기로 내용 작성하여 제출할 수 있도록 안내

해결방법

1. 접수된 게시판 문의건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 기본 정보 > 형제 유무 > 보기 > 학습생 아이디 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 타 학교급 인입시 스크립트로 내용 작성(#을 앞에 붙이고 타서비스로 검색. 상담 유형도 타학교급 인입으로 선택)
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 교육비 납입 증명서를 발급받고 싶어요
연말정산을 위해 교육비 증명서를 발급해 주세요
교육비 공제를 받으려고 하는데 서류가 필요해요		 연말정산 교육비를 공제 받으려고 하는데 납입 증명서에는 신청인 ID만 적혀 있습니다.
학생 이름이나 주민등록번호는 기재하지 않고 그대로 제출하면 되는 건가요?
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.
 
밀크T 학습을 이용해주셔서 감사합니다.
 
밀크T 학습비는 미취학 학습생의 경우에만 교육비 공제가 가능합니다.
취학 학습생의 학습비는 교육비로 공제를 받으실 순 없지만 카드 사용 내역 소득 공제를 받으실 수 있습니다.
카드 사용 내역의 소득 공제는 국세청 홈페이지에서 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
 
미취학 학습생님의 교육비 납입 증명서는 밀크T 초등 [ https://www.milkt.co.kr ] 홈페이지에 학습생님 아이디로 로그인 하신 후, 우측 상단 마이페이지 > 결제 정보 내에서 다운로드 가능합니다.
 
감사합니다. 		 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해주셔서 감사합니다.

교육비 납입 증명서의 신청인 정보 항목에는 ID만 적혀 있는 것이 맞습니다.
번거로우시겠지만 학습생의 이름이나 주민등록번호 등은
수기로 작성하여 제출해 주시기를 부탁드립니다.

감사합니다.