키워드 명 #서울런 상담유형 서비스관련 학습관련 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종
수정일		 2024-06-13
서비스소개 & 해결방법 서비스소개

-서울런 중학, 고등 학생의 경우 PC 또는 모바일 기기로만 학습가능

해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 관계 회원 > 자녀 유무 > 보기 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인
4. 서울런 회원이 맞는지 확인 후 답변

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 타 학교급 인입시 스크립트로 내용 작성(#붙이고 타서비스로 검색. 상담 유형도 타학교급 인입으로 선택)
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 서울런 통해서 밀크T 신청했는데 기기는 언제 배송되나요 　
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

서울런을 통해 가입하시는 경우 전용 학습 기기가 따로 제공되지 않습니다.
PC 또는 모바일 기기로 밀크T 학습을 이용하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다.
자세한 내용은 서울런 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.