키워드 명 #AI코디니 상담유형 서비스관련 학습관련 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종수정일 2024-07-16
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개

-학습생이 코딩 프로그램을 만들고 갤러리에 공유할 수 있는 컨텐츠
-갤러리는 매 월 두번째 월요일부터 7일 동안만 공유 버튼 활성화
(갤러리 이용 관련 공지는 학습기기의 설정 > 공지사항의 5/7 게시물에서 확인 가능)
-갤러리에 작품 등록시 담당자 검수 후 승인처리
-이용 정책을 여러 번 위반한 경우 관리 선생님에게 1차로 전달, 이후 선생님이 이용 횟수를 조율할 수 있음(0회~999회)
-학습생이 직접 게시물을 신고하는 기능은 없음


해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 기본 정보 > 형제 유무 > 보기 > 학습생 아이디 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 타 학교급 인입시 스크립트로 내용 작성(#붙이고 타서비스로 검색. 상담 유형도 타학교급 인입으로 선택)
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 갤러리의 공유 버튼이 없는데 어떻게 공유하나요 　
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

AI 코디니의 갤러리 공유 기능은 매 월 두번째 월요일부터 7일 동안만 활성화됩니다.
갤러리 이용 관련 공지는 밀크T 학습기기의 설정 > 공지사항 > 5/7 게시물에서 확인 가능하니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.