키워드 명 #오인입 상담유형 기타 단선/오인입/연락요청 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종수정일 2024-05-23
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개
 
-정확한 내용 파악이 어려운 단순 문의건
-동일한 문의가 여러 건 접수되는 경우
-고객 인입이 아니라 사내에서 테스트용으로 문의가 접수되는 경우


해결방법

-내용 파악이 어려운 경우 또는 테스트 문의건은 재문의 요청하는 스크립트 사용
-중복 문의건은 배분 받은 상담사끼리 협의 필요
-문의건 중 하나에만 문의 내용에 대한 답변 진행. 나머지 건에는 중복 스크립트 사용 
문의사항 동일한 문의건이 여러 건 등록되었을 경우 문의 내용 파악이 불가능한 경우
테스트용 문의건이 접수된 경우
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

문의 주신 내용과 동일한 1:1 게시판 글이 접수된 것으로 확인됩니다.
다른 문의글에 답변을 달아 두었으니 확인 부탁드립니다.

감사합니다.		 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해주셔서 감사합니다.

말씀해 주신 내용으로는 정확한 문의 내용 파악이 어렵습니다.
번거로우시겠지만, 구체적인 내용을 포함하여 재문의 부탁드립니다.

감사합니다.