키워드 명 #사전 상담유형 서비스관련 학습관련 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종
수정일		 2024-06-13
서비스소개 & 해결방법 서비스소개

-중학은 중학영어사전 고등은 수능영어사전 구분해서 작성

해결방법

1. 접수된 게시판 문의건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 관계 회원 > 자녀 유무 > 보기 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 타 학교급 인입시 스크립트로 내용 작성(#붙이고 타서비스로 검색. 상담 유형도 타학교급 인입으로 선택)
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 밀크티 중학영어사전에서 영어 단어를 과거형으로 적는 경우 단어 검색이 되지 않습니다.
단어를 과거형으로 적어도 단어 검색이 되도록 개선해 주세요.
(예 : 단어 go를 went로 적는 경우 검색 안됨) (중학)		 밀크티 수능영어사전에서 영어 단어를 과거형으로 적는 경우 단어 검색이 되지 않습니다.
단어를 과거형으로 적어도 단어 검색이 되도록 개선해 주세요.
(예 : 단어 go를 went로 적는 경우 검색 안됨) (고등)
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 밀크T 중학 영어 사전에는 동사의 과거형은 검색이 되지 않습니다.
영어 사전의 과거형 검색 기능은 유관 부서를 통해 개선할 예정입니다.
다만 데이터를 추가하는 과정에 기간이 오래 걸릴 것으로 예상이 되며 정확한 조치 일정은 확답 드릴 수 없는 점 양해 구합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.		 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 밀크T 고등 영어 사전에는 동사의 과거형은 검색이 되지 않습니다.
영어 사전의 과거형 검색 기능은 유관 부서를 통해 개선할 예정입니다.
다만 데이터를 추가하는 과정에 기간이 오래 걸릴 것으로 예상이 되며, 정확한 조치 일정은 확답 드릴 수 없는 점 양해 구합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.