키워드 명 #밀크T나가기 상담유형 서비스 관련 밀크T나가기 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종수정일 2024-06-04
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개
 
-밀크T는 밀크T런처를 빠져나와 일반 탭으로 이용할 수 있는 기능을 제공하고 있음
-밀크T 홈 > 설정 > 밀크T 나가기 비밀번호 입력을 통해 일반 탭으로 이용 가능
-밀크T 나가기 비밀번호는 계정 비밀번호와 달리 기기에 저장됨
-나가기 비밀번호를 분실하였을 경우 학부모 계정 정보를 입력하여 초기화 가능


해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 기본 정보 > 형제 유무 > 보기 > 학습생 아이디 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인
4. 밀크T나가기 비밀번호 직접 변경 방법 및 원격 접수 안내

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 타 학교급 인입시 스크립트로 내용 작성(#을 앞에 붙이고 타서비스로 검색. 상담 유형도 타학교급 인입으로 선택)
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 밀크T를 일반 탭처럼 쓰고 싶은데 비밀번호를 모르겠어요
밀크T 나가기 비밀번호는 뭔가요		 　
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

학습기기는 밀크T 나가기를 통해 일반 태블릿처럼 사용이 가능하며
밀크T 나가기 비밀번호 확인이 어려우실 경우 학부모 계정으로 초기화하실 수 있습니다.
나가기 비밀번호 초기화 후 변경하는 방법은 아래와 같습니다.

1.밀크T학습기기 바탕화면 오른쪽 위 설정(톱니바퀴) 터치
2.밀크T 나가기 터치
3.비밀번호 초기화 터치
4.학부모 계정의 아이디와 비밀번호를 입력 후 확인 터치

초기화를 통해 생성된 임시 비밀번호는 `비밀번호 변경`에서 변경하실 수 있습니다.
만약, 등록된 학부모님 계정 확인이 어려우시다면 고객센터(1577-1533)로 문의해 주시거나
게시판에 아래 양식을 맞춰 새로 글을 등록해 주시길 부탁드립니다.
(※기존 게시물에서 수정 시 확인이 불가합니다)

작성하신 내용 토대로 원격 접수를 진행해드리겠습니다.
빠른 도움 드리지 못하여 죄송합니다.
감사합니다.

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■ 증상 (가능하시다면 스샷 or 사진 첨부) :
■ 학습 차시 / 경로 :
■ 추가 전달 사항 :
■ 원격 희망(가능) 시간을 [ ] 안에 O로 표기 (중복 선택 가능)
[13:00 ~ 14:00] [ ]
[14:00 ~ 15:00] [ ]
[15:00 ~ 16:00] [ ]
[16:00 ~ 17:00] [ ]
식사시간
[18:00 ~ 19:00] [ ]
[19:00 ~ 20:00] [ ]
[20:00 ~ 21:00] [ ]
[21:00 ~ 22:00] [ ]

* 원격 접수는 부모님의 동의하에 진행되므로 등록된 학부모님의 전화번호로 접수가 됩니다.
* 게시판 특성상 실시간 접수가 불가하므로 등록 기준 익일로 접수가 진행됩니다. (ex. 금요일 등록 시 다음주 월요일 접수)