키워드 명 #기기이용방법 상담유형 기기사용관련 학습기기관련 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종수정일 2024-05-23
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개

-오류가 아닌 기기 이용 방법을 문의하는 경우 사용하는 스크립트
-학습 컨텐츠가 아닌 기기 설정에 관련된 문의
-최초 밝기를 변경할 경우 [시스템 설정 권한]이 필요하다는 문구가 나옴. 최초 1회만 설정 허용하면 이후에는 나오지 않음


해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 관계 회원 > 자녀 유무 > 보기 클릭하여 자녀가 있는지 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인
문의사항 화면 밝기 조정은 어떻게 하나요? 　
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.
 
밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.
 
밀크T 학습기기 홈 화면의 우측 상단 설정을 누르시면 화면 밝기 조절이 가능합니다.
처음 밝기를 변경할 경우 [시스템 설정 권한]이 필요하다는 문구가 나오게 됩니다.
'설정 바로가기' 클릭 > 시스템 설정 변경 클릭하여 활성화 > 뒤로 가기 순서로 진행해 주시길 부탁드립니다.

감사합니다.