키워드 명 #개선 상담유형 문의내용에 맞는 유형 문의내용에 맞는 유형 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종수정일 2024-05-24
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개
 
-오류가 아닌 개선 요청, 건의 사항에 대해 사용하는 스크립트
-개선 요청에 대해서 전부 해당 스크립트를 사용하는 것은 아니며, 상황에 맞게 사용

해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 관계 회원 > 자녀 유무 > 보기 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 타 학교급 인입시 스크립트로 내용 작성(#을 앞에 붙이고 타서비스로 검색. 상담 유형도 타학교급 인입으로 선택)
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 ~ 한 점이 불편한데 개선되면 좋을 것 같아요
~ 컨텐츠에 ~를 추가해 주세요
기타 개선 요청 및 건의 사항		 　
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.
 
밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

티스푼에는 직접 건의 사항을 제출할 수 있는 메뉴가 존재합니다.

티스푼 전체 메뉴 > T 고객센터 > 부모마음 제안 > 제안하기

메뉴를 통해 더 나은 학습을 위한 건의 사항을 제출해 주시길 부탁드립니다.
좋은 의견을 제안해 주신 학부모님 중 선정하여 소정의 상품을 제공해 드리고 있으니 많은 이용 부탁드립니다.
제출하신 의견을 반영하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.