키워드 명 #나웹작
#나소작 		 상담유형 서비스관련 쉬는시간문의 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종
수정일		 2024-06-14
서비스소개 & 해결방법 서비스소개

-그림 콘테스트, 나도 웹툰 작가 등의 컨텐츠 이용을 위해 그림 그리는 방법을 문의하는 경우 밀크T 프로그램 내에는 따로 그림을 그릴 수 있는 프로그램이 존재하지 않아 타 프로그램을 자유롭게 이용할 수 있도록 안내
-학생이 업로드한 웹툰은 바로 노출되지 않고, 관리자의 심사를 거쳐 [심사 통과] 시 노출(매주 월~금 사이 심사, 심사일 3~5일 소요) 운영 정책에 위배되는 작품은 노출되지 않고 심사 거부처리가 될 수 있음

해결방법

1. 접수된 게시판 문의건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 관계 회원 > 자녀 유무 > 보기 클릭하여 학습생CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인
4.

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 타 학교급 인입시 스크립트로 내용 작성(#붙이고 타서비스로 검색. 상담 유형도 타학교급 인입으로 선택)
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 나도 웹툰 작가에 참여하고 싶은데 어떻게 그림을 그리나요?
밀크T에서 그림 그릴 수 있는 프로그램이 있나요?		 나도 웹툰 작가에 작품을 올렸는데 심사가 안 되고 있어요
나도 소설 작가 심사가 안되고 있어요
(컨텐츠 업로드 후 3~5일 이내일 경우 해당 스크립트 사용)
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

밀크T 앱 내에는 따로 그림을 그릴 수 있는 프로그램이 존재하지 않습니다.
다양한 툴을 이용하여 작품을 완성해 주신 후에 업로드 해주시길 부탁 드립니다.
태블릿의 삼성 노트, 갤러리 앱을 이용하거나, 직접 종이에 그림을 그린 후 촬영하는 방법 등이 가능하니 참고 부탁 드립니다.

감사합니다.		 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

나도 웹툰 작가 (회원이 문의한 컨텐츠 명에 맞게 수정)컨텐츠의 경우 웹툰(회원이 문의한 컨텐츠 명에 맞게 수정) 등록 후 관리자 심사가 진행이 됩니다.
(운영 정책에 적합한 게시물인지 확인하는 단계 입니다.)
매주 월요일에서 금요일 사이에 심사가 진행되며, 심사 완료까지 3일 에서 5일이 소요됩니다.
업로드된 작품이 많을 경우 좀 더 시간이 걸릴 수 있으며
심사 통과 후 학생이 등록한 웹툰이 노출되는 점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.