*학습생의 상태가 정학습생인 경우 초기화 안내 불가

-> 정학습생일 경우 #초기화불가 스크립트 사용
-> 정학습생이 아닌 경우 아래의 방법대로 확인 필요

1. ​CTI에 학습생 아이디를 입력 후 검색 버튼 클릭 > 검색 결과에서 학습생 선택 > 상담이력 클릭​


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2. 초등 CRM창이 새로 열리며, 고객환불액 확인 가능

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3. 고객환불액에 따라 기기 초기화 안내 가능 여부 판단
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