키워드 명 #양도 상담유형 서비스관련 양도문의 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종수정일 2024-05-21
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개
 
-밀크T에는 학습생이 이용하던 기기를 형제에게 양도하는 서비스가 존재
-양도는 가족끼리만 가능하며, 친척 또는 기타 지인의 기기는 양도처리 불가능


해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 관계 회원 > 자녀 유무 > 보기 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인
4. 담당선생님께 처리 요청으로 이관

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 타 학교급 인입시 스크립트로 내용 작성(#을 앞에 붙이고 타서비스로 검색. 상담 유형도 타학교급 인입으로 선택)
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 학습생이 사용하던 학습기기를 동생에게 양도하고 싶어요 지인에게 받은 기기로 밀크T 학습할 수 있나요?
친척이 쓰던 기기로도 학습할 수 있나요?
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해주셔서 감사합니다.

형제 양도 관련된 내용은 담당 선생님께서 안내가 가능합니다.
관련하여 상담 받아 보실 수 있도록 선생님께 내용 전달 하겠습니다.

감사합니다.		 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송하지만 밀크T 기기는 가족끼리만 양도가 가능합니다.
양도 관련하여 다른 문의 사항이 있을 경우 담당 선생님께 문의 부탁드립니다.

감사합니다.