키워드 명 #배지보드 상담유형 서비스관련 학습관련 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종
수정일		 2024-06-11
서비스소개 & 해결방법 서비스소개

-배지 보드의 배지는 당일의 데이터가 표시됨. 열공리포트 / 프로필에 노출되어있는 개수는 랭킹과 관련되어있는 데이터 이므로, 전날 날짜를 기준으로 데이터를 집계하여 현재 날짜에 표시됨. 이 때문에 배지 보드의 배지 수가 더 많게 표시되는 경우가 있음
-배지보드 오류일 경우 확인된 내용 관리자에게 전달
-학습 내역 > 열공 미션
-열공미션의 배지를 지급하는 항목 중 집중력 배지라는 것이 존재함
-강의을 시청하다 보면 화면에 랜덤으로 집중력 배지가 나타나게 되며, 해당 배지를 클릭하면 배지를 획득하는 방식
-기본 화면에서만 집중력 배지가 나타나며, 전체 화면으로 시청할 경우 배지가 나타나지 않는 점 양해
-열공미션의 업적에서 업적왕은 해당 항목의 배지수가 가장 많은 학생이 선정 숫자 동일할 경우 먼저 획득한 학생으로 선정

해결방법

1. 접수된 게시판 문의건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 관계 회원 > 자녀 유무 > 보기 클릭하여 학습생CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인 후 답변 작성

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 상담 유형도 프리패스로 선택
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 열공미션 배지보드의 배지 수와 프로필의 배지 수가 달라요
열공리포트랑 배지보드의 배지 수가 달라요		 전체 화면에서는 집중력 배지 지급이 안 되나요?
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

배지보드에 노출되어있는 개수는 당일의 데이터가 표시 됩니다.
하지만 열공리포트 / 프로필에 노출되어있는 개수는 랭킹과 관련되어있는 데이터 이므로, 전날 날짜를 기준으로 데이터를 집계하여 현재 날짜에 출력해줍니다.
따라서 배지 보드에 노출되는 배지 개수가 열공리포트/프로필에 노출되는 배지 개수보다 많게 표시될 수 있습니다.

참고 부탁드리며, 그럼에도 배지 수에 이상이 있다면 1:1 게시판에 새로 글을 남겨 주시길 부탁 드립니다.

감사합니다.		 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

집중력 배지의 경우 기본 화면에서만 나타납니다.
전체 화면에서는 지급이 되지 않는 점 양해 구합니다.

감사합니다.
문의사항 열공미션 업적에서 모은 배지 수가 같을 경우 어떻게 업적왕을 선정하나요 　
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

열공 미션의 업적에서 업적왕은 해당 항목의 배지 수가 가장 많은 학생이 업적왕으로 선정 됩니다.
만약, 획득 배지의 개수가 같은 경우에는 최다 배지 획득을 먼저 한 학생으로 선정됩니다.

감사합니다.