키워드 명 #원격 상담유형 원격요청 문의 내용에 맞는 유형 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종수정일 2024-06-12
서비스소개 & 해결방법 해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 기본 정보 > 형제 유무 > 보기 > 학습생 아이디 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)​
3. 이전 게시판 접수 이력 및 이전 상담 이력 있는지 내용 확인 필수
4. 접수된 날짜의 익일 해당 시간(금요일은 다음주 월요일)에 원격 접수 진행
5. 시간을 두개 이상 중복으로 요청한 경우 가장 빠른 시간으로 원격 접수 진행
6. 취소 요청시 접수된 원격건 확인하여 취소 처리
문의사항 원격 예약 양식으로 원격 접수 요청시 원격 접수한 것 취소해주세요
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해주셔서 감사합니다.

학습 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 요청해 주신 시간대에 원격 예약하였습니다.
0/00 00:00~00:00 사이에 원격 담당자가 1577-1533 번호로 전화 드릴 예정입니다.
기기 사용이 가능한 상태에서 담당자와 통화하여 원격 진행 부탁드립니다.

감사합니다.		 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

예약해주신 원격 상담은 취소 처리 해드렸습니다.

감사합니다.