키워드 명 #제한 상담유형 서비스관련 학습관련 　 서비스
위치		 　 CRM위치 학습내역 > 자녀안심 학습설정,콘텐츠 설정
 최종수정일 2024-05-23
서비스소개 & 해결방법 서비스 소개
 
-밀크T 아이는 학부모가 직접 학습 이용 시간과 컨텐츠를 제한할 수 있음
-콘텐츠 오픈 설정 메뉴를 통해서 각 콘텐츠별 허용/차단 설정 가능
-자녀안심 학습설정 메뉴를 통해 학습 이용 시간 제한 가능
(노드 플레이어의 가동 시간을 인식하여 학습 시간을 판단하는 시스템. 실제 학습 이용 시간과는 차이가 있을 수 있음)


해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 관계 회원 > 자녀 유무 > 보기 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 타 학교급 인입시 스크립트로 내용 작성(#을 앞에 붙이고 타서비스로 검색. 상담 유형도 타학교급 인입으로 선택)
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 아이가 학습기기 이용하는 시간을 제한할 수 있나요? 학습기기에서 아이가 영상을 못보게 하고 싶어요
아이가 영상만 보고 학습을 안하는데 차단할 수 없나요?
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

밀크T 아이에는 학습 이용시간을 제한하는 자녀안심 학습설정  기능이 있습니다.
설정 방법은 다음과 같으니 참고하여 이용 부탁드립니다.

전용 태블릿 오늘 콕 화면 > 우측 상단 설정 > 엄마아빠방 > 설정 > 자녀안심 학습설정

감사합니다.		 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

밀크T 아이에는 학부모님께서 직접 콘텐츠 이용을 제한하는 기능이 있습니다.
설정 방법은 다음과 같으니 참고하여 이용 부탁드립니다.

전용 태블릿 오늘 콕 화면 > 우측 상단 설정 > 엄마아빠방 > 설정 > 콘텐츠 오픈 설정

감사합니다.