키워드 명 #교안 상담유형 서비스관련 학습관련 　 서비스
위치		 　 CRM위치 　 최종
수정일		 2024-06-13
서비스소개 & 해결방법 서비스소개

-밀크T 중고등의 교안은 PC에서 PDF 파일 형태로 다운로드 하여 인쇄 가능
-태블릿에서도 다운로드는 가능하나, 인쇄는 불가능하기에 PC 이용 안내
-밀크T 중고등의 교안에는 한 페이지에 입력할 수 있는 데이터가 한정되어 있음. 일정량 이상의 필기를 하면 더 이상 필기가 되지 않고 쓴 글이 지워짐

해결방법

1. 접수된 게시판 문의 건 내용 확인 후 접수자 이름 클릭
2. 열린 CRM에서 학습생 정보 확인(학부모 계정으로 접수했을 경우 관계 회원 > 자녀 유무 > 보기 클릭하여 학습생 CRM 확인 필수)
3. 게시판 인입된 서비스와 이용하는 서비스가 일치하는지 확인. 상담 이력 및 문의 내용에 관련된 정보 확인

*등록된 자녀가 없을 경우 학부모 HP를 밀크T 아이,초등,중학 CRM에 검색하면 자녀가 확인되는 경우가 있음. 만약 인입된 서비스가 아닌 타 서비스에 자녀가 확인될 경우 상담 유형도 프리패스로 선택
*그럼에도 자녀 정보 조회가 되지 않을 경우 관리자 통해 문의 필요
문의사항 교안에 글씨를 입력하면 지워져요
교안에 글씨를 쓰다 보면 갑자기 지워지는데 뭔가요?		 교안을 인쇄하고 싶은데 어떻게 하나요?
교안을 다운로드해서 프린트 하고 싶어요
스크립트 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

문의 주신 증상은 교안에 필기 할 수 있는 데이터 용량이 초과되어 나타나는 증상입니다.
밀크T 교안의 경우 한 페이지에 필기할 수 있는 데이터가 한정되어 있으며, 정해진 데이터 양을 초과하면 더 이상 필기가 되지 않고 사라집니다.
교안에는 밑줄을 긋는 등 간단하게 이용해 주시고, 필기가 필요할 경우에는 다른 학습 노트를 이용해 주시길 부탁 드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.		 안녕하세요. 밀크T 고객센터입니다.

밀크T 학습을 이용해 주셔서 감사합니다.

문의 주신 교안은 밀크티 전용 학습기기에서 인쇄가 어렵습니다.
중학 PC 웹사이트에 학습생 계정으로 로그인 하신 후
강좌 목록에서 원하는 강좌의 교안을 클릭하여 다운로드 해주시길 부탁 드립니다.
이후 PDF 파일이 다운로드 되며, 해당 파일을 인쇄하여 이용 가능합니다.

감사합니다.